Помощь
Гарантия на продукцию
ООО «ГофроВит» производит воздуховоды и фасонные изделия из оцинкованной стали и контролирует качество продукции на основных этапах изготовления.
Гарантия производителя
Гарантия распространяется на производственные недостатки воздуховодов и фасонных изделий, выявленные в течение установленного гарантийного срока. Продукция должна соответствовать согласованным характеристикам заказа, технической документации и условиям договора.
На что распространяется гарантия
- Несоответствие размеров, толщины металла или комплектации согласованным параметрам заказа.
- Производственные дефекты швов, замков и соединений, влияющие на сборку или эксплуатацию изделия.
- Нарушение геометрии изделия, возникшее по причинам, связанным с процессом производства.
- Использование материала, не соответствующего характеристикам, указанным в договоре, счёте-договоре или спецификации.
- Другие подтверждённые производственные недостатки, препятствующие использованию продукции по назначению.
Гарантия не распространяется
- На повреждения, возникшие после передачи продукции вследствие неправильной перевозки, разгрузки или хранения.
- На деформации и повреждения, полученные при неправильном монтаже или эксплуатации с нарушением проекта.
- На последствия самостоятельной переделки, резки, сварки или ремонта изделий без согласования с производителем.
- На механические повреждения и разрушение цинкового покрытия, возникшие после приёмки продукции.
- На коррозию, вызванную постоянным воздействием влаги, конденсата или химически агрессивной среды, если специальное исполнение продукции не было согласовано при заказе.
- На применение изделий не по назначению или в условиях, не соответствующих выбранному материалу и типу покрытия.
Условия сохранения гарантии
Как обратиться по гарантии
- 1 Подготовьте информацию Укажите номер заказа или счёта, наименование изделия, количество и дату получения продукции.
- 2 Зафиксируйте недостаток Приложите описание обнаруженного недостатка, фотографии изделия, упаковки и маркировки при их наличии.
- 3 Направьте обращение Отправьте материалы вашему менеджеру или на электронную почту sale@gsmt.pro .
Рассмотрение гарантийного обращения
После получения обращения специалисты «ГофроВит» проверят предоставленную информацию. При необходимости может потребоваться осмотр продукции. Если производственный недостаток подтвердится, способ устранения будет определён в соответствии с условиями заказа, договора и действующего законодательства.
Точные продолжительность гарантии, момент начала её действия и порядок рассмотрения обращений определяются договором, счётом-договором, спецификацией или другими документами конкретного заказа.